Question en attente de réponse
Pas de donnée en Suisse que faire
Bonjour je vous contacte car il y a plusieurs jours j’ai activé l’offre pour avoir du réseau à l’étranger. Je suis maintenant en Suisse pour un mois pour mon travail et je n’ai aucune donnée. Pouvez vous faire quelque chose assez rapidement pour corriger la situation car j’ai des appels récurrents très importants et j’ai besoin d’être joignable sur mon mobile. Merci par avance
Réponse
Bonjour Gilles,
Suite à des vérifications sur votre dossier, je vois que vous avez activé l'option internationale avec web qui va vous permettre d'utiliser la ligne à l'étranger et vous serrez facturé en hors forfait.
Vu que vous n'arrivez pas à utiliser la ligne en Suisse, je vous invite à choisir le réseau international en suivant les étapes ci-dessous :
- Réglages.
- Données cellulaires, puis sélectionner Applications SIM.
- Dans la sous menu Application SIM, sélectionner Support.
- Dans la rubrique Support, sélectionner Select mode.
- Dans la sous rubrique Select mode, sélectionner Mode Manuel, puis International.
Par la suite, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.
Par ailleurs, je tiens à vous informer que vous pouvez acheter une recharge voyage valable en suisse vu que cette dernière n'est pas incluse dans votre forfait, ainsi,
Vous trouverez plus d'infos sur la recharge voyage en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée,
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
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