Bonjour Angélique,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après avoir vérifié votre dossier, je constate que toutes les options permettant l'usage de vos données mobiles sont bien activées sur votre ligne.
Pour résoudre l'anomalie que vous évoquez, je vous invite à vérifier si les données mobiles sont activées depuis les paramètres de votre téléphone.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante pour suivre le pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activ...
Si l'anomalie persiste, bien que les données mobiles soient activées, je vous invite à faire le paramétrage de votre mobile en vérifiant le point d'accès, ainsi que l'APN.
Voici la démarche à suivre :
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Connexions
- Appuyez sur Réseaux mobiles
- Appuyez sur Nom des points d'accès
- Appuyez sur Ajouter
- Complétez les champs suivants :
- Nom : NRJWEB
- APN : fnetnrj
- MCC : 208
- MNC : 26
- Type d'authentification : aucun
- Type d'APN : default
- Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
- Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
- Activez/désactivez le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.
Vous trouverez également plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-param...
N'hésitez pas à revenir sur notre site communautaire "http://www.assistance-mobile.com"; pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous invite à mettre à jour vos données personnelles (adresse e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Bonne journée.
Blandine, Conseillère Assistance Mobile.
