Question en attente de réponse
Je voudrais savoir comment changer de compte et de propriétaire de la ligne
J'ai pris un forfait à mon nom pour mon fils et maintenant il voudrai mettre son forfais et le prélèvement à son nom
Réponse
Bonjour Floran,
Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, qui est le seul, habilité à modifier cet accès et le titulaire de la ligne.
Le titulaire a un accès spécifique, depuis son Espace Client, en se connectant avec son adresse mail.
Vous trouverez toutes les informations sur l'Espace Client, en consultant les liens suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...
Vous avez également la possibilité de contacter le Service Client en composant le 200 depuis votre mobile ou le 0969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait), depuis une ligne fixe ou mobile.
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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