Être rappelé par un opérateur

Bonjour Marie-Anne,

Je vous présente toutes nos excuses pour l'anomalie que vous rencontrez.

Pour commencer, je vous conseille d'effectuer une Réinitialisation des paramètres réseaux en suivant les manipulations ci-dessous :

• Rendez-vous dans les paramètres du téléphone.
• Gestion Globale puis Réinitialisation.
• Réinitialiser tous les paramètres réseaux.
• Réinitialiser les paramètres puis Réinitialiser.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à mettre le mobile en mode recherche réseau automatique. Et vous réessayez la manipulation suivante :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s’intituler par :

• Service utile
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Service NRJ Mobile

• Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
• Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
• Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis EI Telecom.

Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si la même anomalie persiste.

Je vous invite à mettre à jour vos coordonnées personnelles en suivant les étapes sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.