Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Numéro présenté

Gisèle P.
Gisèle P.

Gisèle P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
Depuis que j'ai mon forfait nrj mobile, je n'ai jamais eu la présentation du numéro alors que j'ai bien l'option inclue dans mon forfait. Pouvez vous intervenir sur ma ligne svp pour me le mettre svp?
Cordialement

Réponse

Bonjour Gisèle, 

Je prends en charge votre demande. 

Je viens de vous activer l’option présentation de numéro. 

L'ajout de cette option est gratuit. 

Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile. 

Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :    

  • Étape 1 : se connecter à l’espace client.    
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.    
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :    

Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.    

Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.    

Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.    

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.    

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.    

  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider. 

Je vous souhaite une agréable journée et à très bientôt sur l’assistance mobile. 
Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?