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Question en attente de réponse

probleme ...

Alexandre W.
Alexandre W.

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Niveau
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Ma carte SIM n'est toujours pas activé malgré le code d'activation. j'ai essayé plusieurs fois depuis hier de taper le code d'activation, d'attendre 2H et d'éteindre le téléphone, puis de le rallumé. Qu'en est t'il ?

Réponse

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Lors d'une commande de carte SIM pour une nouvelle ligne, l'activation se fait automatiquement lorsque la poste nous confirme la livraison de la commande.

Je constate que la carte SIM est actuellement en cours d'activation, il se peut que sur les 24 premières heures vous ayez des pertes de services. Je vous invite à redémarrer votre mobile dans ce cas-là pour l'aider à faire les récupérer au plus vite.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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