Question en attente de réponse
J'ai résilié avant le délai de 4 mois l'option ajoutée automatiquement par NRJ. Serais je remboursée retroactivement?
Bonjour,
Une option 40 giga internet à été souscrite automatiquement par NRJ. La technique commerciale est probablement la suivante: un mail (que je n'ai pas vu) à probablement été envoyé pour m'avertir qu'on me faisait profiter d'une offre à 2 euros et que si je ne l'a souhaitais pas il fallait que je me connecte à mon espace client pour la résilier.
Je n'ai constaté que fin juillet que les factures de juin et juillet avaient été majorées et procédé à la résiliation de cette option inutile pour moi.
Comme je n'ai pas réussi à mettre la main sur le fameux mail qui m'aurait été envoyé, je ne dispose pas des conditions applicables. Je souhaiterais donc que l'on me confirme que les deux facturations passée de cette option dont je ne souhaite pas bénéficier me soient remboursée intégtralement en l'absence d'utilisation du service.
Cordialement
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