Question en attente de réponse
Je n'ai plus accès à internet (data à l'étranger épuisé)
Bonjour,
Mon forfait à l'étranger de données (10 Go) est épuisé. Je ne peux pas le dépasser car vous m'avez expliqué que je devais avoir une ancienneté de 3 mois. Il n'y a pas non plus d'option de rallonge de forfait.
Actuellement je suis à l'étranger, sans accès à internet. C'est compliqué voir dangereux pour moi et je n'ai pas d'accès Wifi non plus.
Quelles solutions existent pour que je puisse avoir de nouveau quelques Mo ?
Merci pour votre aide , je suis vraiment très très embêtée.
Bonne journée,
Charlène
Réponse
Bonjour CHARLÈNE,
Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS, MMS illimités et une enveloppe de 10Go d’internet dans les pays de l’Union Européenne et les DOM.
Comme ma collègue Douae vous a indiqué, pour débloquer les usages internet en hors forfait, il est nécessaire d’avoir une ancienneté de trois mois.
Pour récupérer à nouveau les 10Go, je vous invite à patienter le jour de renouvellement de votre forfait, le 06/08/2023.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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