Question en attente de réponse
box 4g sans réseau
Bonjour, j’ai acquis une box4g mais impossible d’avoir du reseau, le wifi fonctionne mais il n’y a pas de réseau au bout…impossible de charger la moindre page internet. Je suis engagé pour 12 mois et je trouve dommage de payer alors que cela ne fonctionne pas , j’aimerai trouvé une solution. Je précise que mon téléphone par contre a la 4g qui fonctionne tres bien, dans le même lieu.
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Bonjour Amandine,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Vous nous confirmez que vous ne captez pas le réseau sur votre box 4G et d'après mes vérifications, je constate que votre adresse n'est pas impactée par un incident générique.
Avant toutes manipulations je vous invite à :
1- Eteindre son mobile.
2- Retirer puis réinsérer sa carte SIM.
3- Rallumer le mobile.
Si le réseau n'apparaît pas toujours, veuillez réinitialiser votre box en appuyant sur le petit bouton noir situé à l'arrière de votre routeur et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
Vous avez ci-joint un lien qui répond à toutes vos questions : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#/
N'hésitez pas à mettre à jour vos coordonnées (adresse postale et mail, numéro de téléphone fixe) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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