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Question en attente de réponse

option cochée par erreur et annulée de suite par votre agent (contacté par tél)

TAHAR G.
TAHAR G.

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Niveau
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2 / 100
points

bonjour

j'avais ajouté par erreur l'option suivante :

30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie 05/07-22/07 5,83 7,00

Cette option a été de suite annulée par votre agent (contacté au tél).

La facture de juillet comporte 7 euros de plus (à cause de cette option), merci de bien vouloir revoir cette facture et annuler les frais de cette option qui n'a jamais été utilisée (sélectionnée par erreur)

Cordialement

Réponse

Bonjour Tahar,

Je constate effectivement que l'option est bien désactivée sans usage.

Cependant, il n'est pas possible de modifier une facture déjà éditée. Mais je viens de mettre en place une régularisation de 7 € qui s'appliquera sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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