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Question en attente de réponse

Blocage d'accès aux options de gestion de la ligne => accès non autorisé

HÉLOÏSE L.
HÉLOÏSE L.

HÉLOÏSE L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
HÉLOÏSE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 juillet 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Lorsque je clique sur gérer les options pour autoriser la data à l'étranger (11Go), le système m'indique que l'accès à la fonctionnalité n'est pas autorisé...

Réponse

TAZI S.

TAZI S.

Niveau
3
4810 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
TAZI S.
Date
réponse
r

Bonjour HELOISE,

Suite à mes vérifications, je constate que vous avez la possibilité d'utiliser 11 GO depuis l'EU et les DOM, et afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous:

Depuis le menu de votre Samsung Galaxy S20 FE; 

  • Appuyez sur Paramètres
  • Appuyez sur Connexions
  • Appuyez sur Réseaux mobiles
  • Appuyez sur Nom des points d'accès
    • Au niveau de l'APN vous devez mettre (fnetnrj), si ça ne fonctionne pas avec cette configuration, je vous invite à renseigner l'APN (ofnew.fr) vous appuyez sur option (3 points en haut à droite) et enregistrez les informations pour que la modification soit prise en compte.

    L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseaux mobiles à l'international.

    N'hésitez pas à revenir sur notre site communautaire "https://www.assistance-mobile.com/#/"; pour trouver les réponses à vos futures questions.

    Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

    Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

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