Toujours pas de DATA au Portugal malgré 23Go disponible à l'étranger (UE) et réponse service client

Bonjour

Les 2 manipulations ne donnent aucun résultat je suis totalement bloqué sans Internet. Le service client téléphonique direct CDISCOUNT ou NRJ MOBILE n'existant pas comment faire ? Pouvez-vous me faire rappeler par le service technique SVP ou vérifier que vous n'avez pas de problème général de ROAMING CDISCOUNT NRJ MOBILE dans la région de PORTO ?
Merci c'est URGENT
Etienne G

Bonjour ETIENNE,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie de réseau au Portugal.

Afin de résoudre ce dysfonctionnement, Je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation.

Sélectionnez :

-Réglages
-Données cellulaires
-Sélection du réseau
-Désactivez le bouton Automatique

La recherche de réseau dure quelques instants, Sélectionnez l'un des réseaux : Vodafone ou NOS.

Si après cette manipulation l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer la manipulation ci-dessous :

Sélectionnez Réglages.
Sélectionnez la rubrique Donnée cellulaire, puis sélectionner Applications SIM.
Sélectionnez Support, puis sélectionner Select mode
Sélectionnez Mode Manuel, puis International.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.