Question en attente de réponse
Option internationale introuvable espace client
Bonjour
Je suis à l'international hors UE.
L'option internationale n'apparaît pas et j'ai besoin de mon mobile à l'étranger pour des sms, comment faire c'est urgent.
Réponse
Bonjour JEROME,
Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.
L’utilisation de la ligne depuis l’étranger est facturée en hors forfait.
Pour activer l’option internationale, il est nécessaire d’avoir une ancienneté de trois mois, raison pour laquelle elle n'est pas disponible sur votre espace client.
À partir du 27/08/2023, vous pouvez activer l’option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options et services
Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
-Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
-Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
Étape 4 : Cliquer sur Valider
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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