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Question en attente de réponse

Consommation 0XXX....XX

JÉROME K.
JÉROME K.

JÉROME K.

Niveau
0
7 / 100
points

Facture du 18/07/2023 : 35,5€ ?

Bonjour,
Des SMS vers le N° 0XXXXXXXXX on été facturés plusieurs fois sur le mois,
alors que je n'ai jamais ne serait ce qu'appeler ce N°, dont je n'ai pas connaissance ? Merci de me rembourser la somme, qui m'a été prélevée,
cordialement, Jérôme K.

Réponse

Bonjour Jérome,

La facturation est en lien avec l'envoi de SMS et non des appels.

De plus, je constate qu'il y a plusieurs SMS sur la même heure, cela signifie que vous avez envoyé un long message, mais qui correspond à plusieurs SMS.

Car un SMS correspond un message de 160 caractères maximum. Donc si vous envoyez un message de 161 caractères, cela comptabilise comme 2 SMS.

Il n'y aura pas la possibilité de pouvoir faire de remboursement, j'en suis navré.

Je vous souhaite une bonne journée et bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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