Pourquoi j'ai aucune réseau/connexion à l'étranger alors que je paye pour ça !?

Bonjour YVAN,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 13 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM. Et grâce à l’enrichissement data de 2€/mois, vous allez profiter de 2 Go supplémentaires, soit 15 Go d'internet.

Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Afin d’utiliser votre ligne depuis l’étranger, il est nécessaire que l'option internationale soit activée sur votre ligne.
Vous pouvez activer l’option internationale depuis votre Espace client sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" pour profiter de celle qui vous convient selon votre besoin :

• L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
• L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la mise en place de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Souhaitez-vous que je vous active l'option internationale blocage web ou option internationale avec web ?
Pour mieux vous renseigner sur la tarification, je vous prie de me communiquer votre destination.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour YVAN,

Sans réponse de votre part à mes messages par rapport à l’option internationale et la destination de votre voyage, je vous conseille de consulter nos tarifs vers l'international en cliquant directement sur le lien: https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230720_BDT_PART_WE...

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous sur l’Assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.