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Question en attente de réponse

Suivis sAV

DAVID A.
DAVID A.

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Bonjour, vos services n’ont toujours pas traités mon SAV des 15 jours ouvrés, le dépassement de délais étant inacceptable, je demande un remboursement sur mon forfait pour chaques jours de retard de votre part, vous n’avez pas non plus répondu à ma question concernant le suivi de votre partenaire Codron…
Merci de m’informer en détail de la situation.

Réponse

Bonjour David,

Je suis navrée de ce désagrément.

Effectivement il y a un retard de réparation de votre mobile, Le délai et de 10 à 15 jours à réception du mobile.

Une remontée a été transmise à notre service qualité qui va prendre contact avec vous dans les prochaines 48h.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

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