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Question en attente de réponse

Bonjour , combien ca va me coûter si je dépasse les 8 giga de navigation web à l’étranger de mon forfait ? Cordialement

NICOLAS J.
NICOLAS J.

NICOLAS J.

Niveau
0
6 / 100
points

Je suis actuellement en Irlande et je suis déjà à 4 giga de navigation web sur 8 . Je m’inquiète du dépassement . Quelle est l’alternative si je dépasse ?
Quel délai de prise en compte si je souscris une autre offre qui prévoit plus de giga ?

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
5
16350 / 40000
points
Equipe

Bonjour NICOLAS,

Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS en illimités ainsi qu’une enveloppe de 8 Go depuis l’union européenne, DOM, USA, Canada, Andorre et Suisse.

Je constate que vous avez consommé 3 Go et 267 Mo, une option internationale avec “blocage web” est active sur votre ligne qui vous permet de bénéficier uniquement de votre enveloppe internet incluse dans votre forfait.

Il sera possible d’activer une option internationale “avec web” qui vous permet d'utiliser Internet au-delà des 8 Go autorisés, mais la facturation sera en Hors forfait.

La tarification d’internet en hors forfait depuis L’union européenne est de 0,00216 €/Mo pour la consommation web.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant ce site : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Si vous atteignez les 31 EUR de hors forfait data ou plus, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer les services.

L’application d’un changement de forfait ne pouvait se faire qu’à partir du 10/09/2023. En effet, toute modification de formule prend effet à la date de remise à zéro de l’abonnement qui, dans votre cas, est le 10 du mois, à condition que la demande ait été faite au minimum 15 jours auparavant. Dans votre cas, l'application du nouveau forfait se fait le mois suivant, à la date de remise à zéro de la ligne.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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