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Cette question a été résolue

Message sur telephone très fréquent :Carte SIM non insérée. Faut il recommander une carte SIM?

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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Très régulièrement, mon téléphone affiche le message suivant : carte SIM non insérée.
Faut-il que je change de carte SIM et si oui, comment faut-il faire?

Bonjour Nathalie,

Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • Le mobile a-t-il subi un choc ?
  • Est-ce qu'un code PIN est demandé au démarrage ?
  • Est-ce que le mobile indique qu'aucune SIM n'est détectée ?
  • Utilisez-vous le bon emplacement ?
  • Insérez-vous correctement la carte SIM ?
  • Le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
  • Les broches de la carte SIM paraissent altérées ou déformées ?
  • Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile. Quel résultat constatez-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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Bonour! Je viens de lire votre réponse mais je ne sais pas comment faire pour y répondre directement...
Non, mon téléphone n a subi aucun choc...je n ai pas essayé sur un autre téléphone car je n en ai pas d autres...il y a toujours un code PIN à donner si je redémarre mon téléphone...et ce message n apparaît pas systématiquement...je peux rester plusieurs jours sans qu il y ait le moindre soucis, puis il va me mettre ce message "carte SIM non insérée "plusieurs fois dans la même journée. A un tel point que je suis obligée de l enlever, de la nettoyer avec un chiffon doux et sec à lunettes, puis de la réinsérer. Et ça repart. Mais pour quelques temps seulement. Mais elle me paraît un peu usée sur les côtés...voilà ce que je peux vous dire....

Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de résoudre cette anomalie, une commande de remplacement de carte SIM sera nécessaire.

Pour répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Ghite, Conseillère Assistance Mobile.

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