Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j aimerai changer de rib mais je n y arrive pas et aussi changer d adresse mail mais comme j ai plus accès à mon ancienne adresse mail = je ne peux pas !!!!
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je constate qu'un changement de moyen de paiement a déjà été demandé le 18 janvier 2023. Lors de la saisie, il avait été coché que le nouveau compte bancaire appartient à un nouveau payeur, donc un formulaire de changement de payeur vous avait été envoyé.
Le nouvel IBAN que vous souhaitiez mettre en place est bien celui qui finit par 080 ?
Est-ce que vous êtes le titulaire de ce nouveau compte bancaire ?
Pour l'adresse mail, vous pouvez vous rendre dans l'onglet Votre compte, puis Coordonnées titulaire et Modifier mes moyens de contact (en bas de page).
Est-ce que cela a pu fonctionner ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Nicolas,
J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ai pas eu de retour.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Pouvez-vous me confirmer si le nouvel IBAN à enregistrer est bien celui qui finit par 080 ? Êtes-vous le titulaire de ce compte bancaire ?
Les échanges privés se font par mail, donc je vous invite à mettre à jour votre mail sur votre profil de l'Assistance Mobile ou sur votre Espace Client, pour que je puisse vous contacter sur la bonne adresse si nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
Nicolas,
Je viens de voir dans l'historique que l'adresse mail avait été mise à jour hier.
La nouvelle adresse est bien l'adresse Gmail ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.