Question en attente de réponse
Activer l'option Voix premium dans un modèle compatible mais elle ne s'affiche pas dans ma liste d'options
Bonjour,
Je souhaite activer l'option Voix premium mais elle ne s'affiche pas dans ma liste d'options malgré le fait d'avoir un modèle compatible (Huawei p30 lite).
Pourriez-vous m'indiquer comment procéder svp ?
Merci d'avance,
Réponse
Bonjour ARIADNA,
L’option voix premium proposée par notre opérateur n’est pas compatible avec tous les mobiles, raison pour laquelle elle n’est pas disponible sur votre espace client.
Je viens de prendre en charge l’activation de cette option (Voix wifi/Voix 4G), elle est gratuite.
L’option se mettra en fonction dans un délai de 2h à 24h maximum.
Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Voix wifi :
- Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
- Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
- Voix sur 4G :
- Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Plus.
- Sélectionner Réseau de données mobiles et cliquer sur le curseur Activer Voix 4G (HD). Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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