Bonjour Emmanuel,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM.
En analysant votre dossier, je constate que la commande de carte SIM que vous avez effectué le 22/07/2023 a été expédiée le 24/07/2023.
Le délai étant dépassé, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile