Question en attente de réponse
Mon forfait à l’étranger ne fonctionne pas en 4 ou 5g mais que par wifi
Je ne peux aller sur internet ou autre depuis l’étranger comment ça se fait alors que j’ai une option pour l’étranger
Réponses
Bonjour Sandrine,
En étudiant votre ligne, je vous confirme l'usage d'internet depuis l'Europe et les DOM avec une enveloppe de 19 Go.
Je constate également que vous avez une consommation de 10Mo depuis le Portugal.
Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me confirmer s'il s'agit effectivement du pays concerné par le dysfonctionnement ( Portugal ) ?
Aussi est ce que vous avez également un problème d'émission / réception des appels et SMS ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sandrine,
Apres vérifications, je constate que ma collègue a apporté une réponse à votre demande sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3208982-aucun...
Je vous prie de bien vouloir confirmer avec ma collègue le résultat des manipulations demandées et si le problème persiste, n'hésitez pas a revenir vers nous via le même canal : http://www.assistance-mobile.com/ .
Pour ne pas avoir un doublant, je serai dans l'obligation de clôturer cette discussion.
Je vous souhaite une bonne journée !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile
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