Bonjour EVA,
Votre Forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne et les DOM plus 10 Go d'internet. Les usages depuis la Tunisie ne sont pas compris dans vos forfaits.
Il existe des recharges depuis la Tunisie, que vous pouvez souscrire aussi depuis votre Espace Client, ce sont des recharges multi-destinations si cela vous intéresse.
Deux options sont envisageables :
- Recharge 60 min d'appels, 60 SMS valables 30 jours pour le coût de 19,99 €.
- Recharge 300 Mo de data valable 30 jours pour le coût de 19,99 €.
Ces recharges sont cumulables et peuvent être souscrites à plusieurs reprises lorsqu'elles sont épuisées.
Les recharges voyages sont disponibles depuis votre Espace Client en suivant les étapes ci-dessous :
1- Cliquer sur l'onglet Forfait et options puis sur le bouton Recharger votre forfait ;
2- Choisir la recharge souhaitée en cliquant sur Acheter (Un message indique qu'une option internationale doit être activée pour bénéficier d'une recharge Voyages)
3- Cliquer sur Valider pour confirmer la recharge ;
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdisc...
Pour que celle-ci soit fonctionnelle, il faut en parallèle activer une option internationale, cette option est gratuite.
Vous pouvez activer l’option internationale depuis votre Espace client sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" pour profiter de celle qui vous convient selon votre besoin :- L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers la Tunisie en hors forfaits avec un blocage internet.
- L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers la Tunisie en hors forfaits sans blocage internet.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la mise en place de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Le délai d'activation est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Étant donné que les usages depuis la Tunisie ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230720_BDT_PART_WE...
Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'internationale (y compris depuis et vers la Tunisie). La Tunisie fait partie de la zone 3 bis.
Je vous joins quelques tarifs :
** Les appels effectués depuis La Tunisie : 4,60 €/min, 1€/min pour les appels reçus
** Les SMS effectués depuis La Tunisie : 0,80 €/SMS, Réception des SMS est gratuite
** Les MMS effectués depuis la Tunisie : 1,10€/MMS, 0,84€/MMS reçus
** Internet : 15,4 €/Mo d'Internet utilisé.
Vous pouvez également utiliser la Wifi gratuitement.- Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
- Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
Nous attirons votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : en cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau/avion). Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion car ces usages sont facturés.
Avant votre départ, je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux :- Composer le 777
- Appuyer sur la touche #
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer à nouveau la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
- Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
