Question en attente de réponse
Comment renvoyer le matériel sans étiquette de retour?
Bonjour,
J'ai déjà eu plusieurs mails de relance concernant le renvoi de mon matériel mais je n'ai pas reçu d'étiquette de retour.
J'ai appelé le 21/07 dernier et ils m'ont assuré me l'envoyer à nouveau (sans résultat).
A ce jour j'ai eu un mail m'indiquant que j'allais être facturée de 369€..
N'ayant pas d'étiquette que puis-je faire? Il est hors de question que je sois prélevée d'une telle somme...
Réponse
Bonjour Clémence,
Je vous confirme le renvoi de l'étiquette. L'adresse a bien été modifiée avec votre numéro d'appartement. Vous la recevrez sous une semaine environ.
Concernant la facturation, en complément des informations données précédemment, la date d'expiration a été prolongée d'une semaine au vu de la situation. Si nous recevons le matériel avant le 16/08, il n'y aura pas de prélèvement.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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