Bonjour ARTHUR,
Votre forfait a été valorisé le 18/04/2023 de 50 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 3 Go en Union européenne et DOM à seulement 3€/mois.
Dans ce cadre, vous avez reçu un courrier et un mail informatif.
Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant trois mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.
Je viens de mettre en place la désactivation de cet avantage, la résiliation définitive prendra effet le 16/08/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
La résiliation a été faite durant les trois mois d’essais donc vous aurez un remboursement sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère assistance Mobile.