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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis en Espagne et il m'est impossible de me connecter au réseau.

CLEMENT L.
CLEMENT L.

CLEMENT L.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
CLEMENT L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
31 juillet 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Bonjour,
Je suis en Espagne et mon téléphone n'arrive pas à trouver de réseau.
J'ai essayé de passer par les paramètres, connexion, réseau, puis en mode manuel. Rien à faire
Puis par le logo numéro utile/ support... et redémarrage et toujours rien.
Merci de faire le nécessaire rapidement!
Raison de santé oblige...

Réponses

Imane T.

Imane T.

Niveau
5
12540 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Imane T.
Date
réponse
r

Bonjour Clement,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée, votre forfait inclut les appels/SMS/MMS illimités, 3 Go depuis l'UE/DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse.

Afin de trouver une solution à votre dysfonctionnement, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

Dans les menus suivants sur votre mobile, appuyez sur :
Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
Désactivez le bouton Automatique
Patientez pendant la recherche
Sélectionnez le réseau : Orange Spain, XFERA Spain, ou bien Telefonica Moviles Spain.

Si l'anomalie persiste : poursuivre la procédure et rebasculer le mobile sur le mode de réseau automatique.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Imane T.

Imane T.

Niveau
5
12540 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Imane T.
Date
réponse
r

Bonjour Clement,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Si besoin, n'hésitez pas à consulter https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo..., et de revenir vers nous via un autre poste, nous sommes à votre entière disposition.
Sachant que notre service client est disponible sur le 09 69 36 02 00.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

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