Question en attente de réponse
Résiliation - Impossibilité activation option internationale
Bonjour,
Je souhaiterais activer l'option internationale avant le délai min de 3 mois.
Sans cela, je me retrouve dans l'impossibilité de procéder à des paiements depuis l'étranger.
J'ai déjà tenté d'envoyer des éléments mais l'adresse mail communiquée ne semble pas fonctionner.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Guilhem,
Vous avez un forfait mobile 30 Go à 6,99 EUR. L’option internationale n’est normalement pas encore disponible sur votre ligne, car selon certains prérequis, vous devez avoir une ancienneté minimum de trois mois.
Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :
— L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée.
— L'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur.
Il est possible de l'activer depuis votre Espace Client à partir du 11/10/2023.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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