Aucun réseau au Portugal merci de m’aider alors que il y a marqué sur mon iPhone 12 que j’ai la 5 g mes

Bonjour Sandrine,

Après vérification de votre dossier, je constate que toutes les options permettant l'usage de vos données mobiles à l'étranger sont activées.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à la 4G ou 5G, je vous invite à effectuer le paramétrage mobile pour modifier le nom de point d'accès depuis le Portugal.

Voici la démarche à suivre :

Depuis le menu de votre Apple iPhone 12

Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Données cellulaires
Appuyez sur Réseau de données cellulaires
Appuyez sur Nom du point d'accès

Au niveau de l'APN veuillez renseigner (fnetnrj), si ça ne fonctionne pas avec cette configuration, il faudrait changer le premier APN par ce celui-ci (ofnew.fr), puis patienter quelques minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise avant de redémarrer le mobile pour que la modification soit prise en compte

L'itinérance des données doit également être activée afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Vous trouverez également plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activ...

Je vous invite à mettre à jour vos données personnelles (adresse e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir sur notre site communautaire "http://www.assistance-mobile.com"; pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée.

Blandine, Conseillère Assistance Mobile.