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Question en attente de réponse

Comment faire fonctionner ma carte sim dans mon nouveau téléphone ?

HELENE S.
HELENE S.

HELENE S.

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Bonjour, j'ai acheté un nouveau téléphone Apple et pour l'instant je n'ai pas accès au réseau téléphonique après avoir inséré ma carte sim et avoir saisi mon code sim.
Merci.

Réponses

Bonjour Helene,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de trouver une solution à votre dysfonctionnement, je vous prie de suivre les manipulations ci-dessous :
Dans les menus suivants sur votre mobile, appuyez sur :

  • Paramètres
  • Connexions
  • Réseaux mobiles
  • Opérateur de réseau
  • Recherche de réseaux
  • Patientez pendant la recherche
  • Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom –NRJ Mobile-.

Si l'anomalie persiste : poursuivre la procédure et rebasculer le mobile sur le mode de réseau automatique.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Helene,


N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Si besoin, n'hésitez pas à consulter https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo..., et de revenir vers nous via un autre poste, nous sommes à votre entière disposition.
Sachant que notre service client est disponible sur le 09 69 36 02 00.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

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