Question en attente de réponse
Fusion des comptes clients
Bonjour,
J'ai souscrit l'année dernière à NRJ Mobile. Un mois plus tard, j'ai aidé mon amie Laure Bourdin à souscrire également. Dès lors, nos informations de compte ont été "fusionnée". Mon nom de titulaire de compte est devenu Laure Bourdin, et je me suis vu recevoir les emails concernant sa commande. Pour sa part, sa ligne a été activée mais elle n'a jamais reçu de code pour créer son espace client. Depuis quelques jours, sa carte SIM est bloquée et il lui faudrait obtenir son code PUK, or celui-ci n'est disponible que sur l'espace client. Pouvez-vous nous venir en aide, nous ne savons plus quoi faire...
Par avance merci beaucoup,
Je me tiens à votre disposition pour vous faire parvenir son numéro de téléphone ainsi que ses références.
Bonne soirée,
Bien à vous,
Anne-Sophie B.
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