Bonjour Alexa,
Après vérification, je constate que vous avez contacté notre service pour payer l'avance sur facture ce matin.
Je vous prie de redémarrer votre mobile, vous aurez les services dans un délai de 2h.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans son Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles (coordonnées, adresse e-mail..."
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.