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Question en attente de réponse

Reconnexion réseau impossible

ALEXA T.
ALEXA T.

ALEXA T.

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Suite a un voyage à l'étranger et des données mobiles bloquées pour surfacturation, je suis rentrée en France et je n'arrive pas a me reconnecter . Comment faire pour récupérer du réseau 4 et 5g rapidement , hen ai besoin professionnellement.

Réponse

Bonjour Alexa,

Après vérification, je constate que vous avez contacté notre service pour payer l'avance sur facture ce matin.

Je vous prie de redémarrer votre mobile, vous aurez les services dans un délai de 2h.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans son Espace Client.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles (coordonnées, adresse e-mail..."

Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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