Question en attente de réponse
Bonjour, je pars au Canada dans quelques jours et je souhaiterais pouvoir utiliser internet là bas. Comment faire ?
Bonjour, je pars au Canada 7 jours et je souhaiterais pouvoir utiliser internet là bas. Comment faire ? (Je suis client chez vous depuis moins d'un mois).
Réponse
Bonjour Xavier,
Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine et 60 Go. En cas de voyage occasionnel dans les pays de l'Union européenne et les DOM, vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement avec 8 Go.
L’activation d'une option internationale est nécessaire pour utiliser votre ligne au Canada.
Ces options internationales ne sont pas encore disponibles sur votre ligne, vous devez avoir une ancienneté minimum de trois mois.
Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes qui seront disponibles depuis votre espace client :
— L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée.
— L'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur.
Il est possible de l'activer à partir du 20/10/2023.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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je pars au canada au mois de juin est cfe que je continue à utiliser mon portable normalementBonjour Jean-Luc, L'utilisation de votre ligne au Canada n’est pas comprise dans votre forfait, vous serez facturés en hors forfait. L’activation d'une option...
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