Question en attente de réponse
Comment contacter le service client pour activer une option (VoWi-Fi) ???
Bonjour,
Comment contacter le service client pour activer une option (VoWi-Fi) ?
J'ai appelé le 0 969 360 200 comme indiqué dans les FAQ, mais le serveur vocale ne propose que des services relatifs au suivi de commande, déblocage ligne ou activation SIM... Impossible d'avoir un personne au téléphone. De plus, l'activation de cette option n'est pas disponible dans l'espace personnel.
Pourriez-vous m'indiquer le bon numéro du service client ou la marche à suivre s'il vous plait ?
Réponses
Bonjour PIERRE,
Je vous informe que les clients Cdiscount Mobile ne disposent pas un service client téléphonique. Pour toutes demandes, je vous invite à revenir vers l’Assistance Mobile.
L’option voix premium proposée par notre opérateur n’est pas compatible avec tous les mobiles, raison pour laquelle elle n’est pas disponible sur votre espace client.
Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
À tout de suite.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
PIERRE,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium, elle est gratuite.
L’option se mettra en fonction dans un délai de 2h à 24h maximum.
Pour que l’option soit fonctionnelle, il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.
Pour activer la voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
Étape 2 : Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
Étape 3 : Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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