Question en attente de réponse
SIM non reçu malgré confirmation d'envoi
Bonjour, j'ai reçu la confirmation de l'envoi de ma nouvelle carte SIM le 16/06, je n'ai toujours pas reçu ma SIM...
Par avance, merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Anne,
Votre commande de carte SIM a été validé le 16/06, et expédiée le 19/06.
Les délais de réception sont de 48H à 72h de préparation (hors weekend et jours fériés) en plus des délais postaux.
Étant donné que le délai de réception est dépassé, je vous propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Anne,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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