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Question en attente de réponse

Résiliation par portabilité

JULIE L.
JULIE L.

JULIE L.

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Bonjour, depuis le 21 juillet la portabilite de mon numéro vers Free est effective pourtant je dois toujours payer auprès de vos services car vous n’avez pas encore résilié le contrat ! Merci de faire la facture de clôture afin que je règle le montant exact de mes consommations.

Réponse

Bonjour Julie,

Je vous confirme que votre ligne est résiliée suite à une portabilité demandée auprès d'un autre opérateur. Le nécessaire a bien été validé depuis le 21/07/2023.

Néanmoins, une facture d'un montant de 13,98 € a été éditée le 17/07/2023, soit quelques jours avant la résiliation.

Soyez rassurée qu'un prorata de quelques jours sera effectif en votre faveur dès la facture de clôture visible. Celle-ci sera éditée automatiquement et nous n'avons pas la possibilité de le faire ce jour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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