je n’arrive pas à avoir du réseau en espagne, qu’es que je doit faire ?

Bonjour Nadia,

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté aucune anomalie ou restriction.
Votre forfait vous permet des Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités et 25 Go depuis l'Europe et les DOM.

Pour capter le réseau depuis l'Espagne, je vous invite à faire une recherche réseau manuelle, suivant les manipulations ci-dessous :

-Appuyer sur Réglages
-Appuyer sur Données cellulaires
-Appuyer sur Sélection du réseau
-Désactiver le bouton Automatique
-Patienter pendant la recherche puis sélectionner l'un de ses réseaux :
-Vodafone
-Orange Spain
-XFERA Spain
-Telefonica Moviles Spain

Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :

Sélectionner Réglages.

Sélectionner la rubrique Données cellulaires, puis sélectionner Applications SIM.

Dans le sous menu Application SIM, sélectionner Support.

Dans la rubrique Support, sélectionner Select mode.

Dans là sous rubrique Select mode, sélectionner Mode Manuel, puis International.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

Je vous invite aussi à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

En vous souhaitant une bonne journée.


Zouhair, Conseiller Assistance Mobile