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Question en attente de réponse

le RIO que je reçoi est incorrect

BRIAN N.
BRIAN N.

BRIAN N.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
BRIAN N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 août 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Je souhaite changer de forfait car une offre est plus interessante chez NRJ mobile (30go d'internet pour 6,99€) le RIO qu'on me communique ne fonctionne pas

Réponse

ISMAIL C.

ISMAIL C.

Niveau
4
5850 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ISMAIL C.
Date
réponse
r

Bonjour Brian,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos forfaits.

Je vous informe que Auchan Télécom, NRJ Mobile et Cdiscount Mobile appartiennent au même groupe d'opérateur.

Pour des raisons techniques, ce n'est pas possible d'effectuer une portabilité interne.

En revanche, je vous informe que nous mettons à la disposition de nos fidèles clients des avantages que vous pouvez bénéficier.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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