Bonjour NOÉMIE,
Votre forfait inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 5 Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 5 Go en Union européenne/DOM. De ce fait, vous pouvez utiliser votre ligne en Norvège sans être facturé en hors forfait.
Pour utiliser votre ligne en Norvège, je vous invite à redémarrer votre mobile en arrivant à votre destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.
Pour pouvoir accéder à internet, je vous invite à activer l'itinérance des données sur votre mobile en suivant les étapes ci-dessus :
1. Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Activer "Données en itinérance".
Concernant la consultation du répondeur, je vous prie de personnaliser un code secret avant de partir en voyage, en suivant les étapes ci-dessus :
- Composer le 777 depuis votre mobile.
- Appuyer à nouveau sur la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
En cas de voyage en pleine mer, vous risquez de capter un réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers un numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Une fois que vous atteignez les 23,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
Je vous propose d’activer une option internationale avec blocage web qui vous permet d’effectuer des appels, SMS et MMS depuis Norvège vers Norvège ou bien depuis Norvège vers la France sans avoir accès à internet via les données mobiles après l’épuisement des 5 Go, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.
- Le délai d’activation en France est de 2h à 24h et de 48h depuis l’étranger, il suffit de redémarrer votre mobile régulièrement.
- L'ajout de cette option est gratuit.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant les options internationales : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon séjour.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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