Je n'arrive pas à supprimer l'option "Avantage Internet 50 Go" de mon forfait, pouvez vous le faire

Bonjour ELENA,

Votre forfait Cdiscount a été valorisé le 24/05/2023 de 40 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 2 Go en Union européenne et DOM à seulement 2€/mois.

Dans ce cadre, vous avez reçu un courrier et un mail informatif.
Également, un SMS informatif de rappel a été réceptionné par vos soins, le 21/06/2023 à 12:51 : "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 07XXXXXX20. À partir du 17/07/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData";

Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant trois mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures. À l’issue des mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans le forfait.

Je viens de mettre en place la désactivation de cet avantage, la résiliation définitive prendra effet le 17/08/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.

Sachez que l’avantage Internet ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

La résiliation a été faite durant les trois mois d’essais donc vous aurez un remboursement sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère assistance Mobile.