Bonjour Marie-Christine,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
En analysant votre dossier, je constate que vous avez un forfait 5 Go – sans engagement avec les appels/SMS et MMS illimités, 5 Go depuis l'UE / DOM .
Afin de pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE, de faire un redémarrage de mobile une fois sur place.
Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
Nous attirons votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : en cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau/avion). Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion, car ces usages sont facturés.
Avant votre départ, je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux :
Composer le 777
Appuyer sur la touche #
Appuyer sur la touche 3
Appuyer à nouveau la touche 3
Suivre les indications du serveur vocal
Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone).
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin via un autre poste ou bien de consulter https://www.assistance-mobile.com/#/.
Sachant que notre service client reste à votre disposition sur le 09 69 36 02 00.
Je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.