Ma ligne mobile n'est plus opérationnelle ( ni réseau ni 4G). Comment faire ?

Bonjour Kawtar,

Je vous présente toutes nos excuses pour l'anomalie rencontrée.

Pour commencer, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau tout en suivant les manipulations ci-dessous :

• Appuyez sur Paramètres
• Appuyez sur Connexions
• Appuyez sur Réseaux mobiles
• Appuyez sur Opérateur de réseau
• Appuyez sur Recherche de réseaux
Patientez pendant la recherche
• Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -NRJ Mobile-

Si l'anomalie persiste, je vous invite à passer par les mêmes manipulations et rebasculez le réseau sur le mode automatique. Et vous réessayez la manipulation suivante :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s’intituler par :

• Service utile
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Service NRJ Mobile
• Boite à outils SIM.
• Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
• Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
• Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis EI Telecom.

Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si la même anomalie persiste.

Je vous invite à mettre à jour vos coordonnées personnelles en suivant les étapes sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.