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Question en attente de réponse

Je ne peux plus appeler ça ne fonctionne plus, j ai un message disant que les services sont susendus

LUZ T.
LUZ T.

LUZ T.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
LUZ T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 août 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Message services suspendus

Réponse

ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
3
4260 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZOUHAIR A.
Date
réponse
r

Bonjour Luz,

Après vérification de l'état de votre ligne, je constate une suspension partielle de la ligne suite à une surconsommation qui n'est pas comprise dans votre forfait.
I l s'agit d'un abonnement (Wister (EI)_XEI4 Amatube) facture à 2.99 euros par semaine.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et la mise en place de cet abonnement nécessite obligatoirement un consentement de la part de l'utilisateur de la ligne, ou d'un tiers ayant eu accès à votre mobile.
Lors de la souscription de ce service, un SMS de confirmation du 19000 vous a été adressé.

Cependant, vous pouvez visualiser cet abonnement et le résilier si besoin, directement depuis votre Espace Client.

Je vous invite aussi à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.


Bonne journée !

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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