Contacter un num dans les DOM

JEAN FRANÇOIS

Je vous remercie pour votre retour.

Afin d'utiliser votre ligne depuis la France vers les DOM, il sera nécessaire d'activer une option internationale.

Ces usages vous seront facturés en hors forfait selon la tarification suivante :

• Appels : à 0,228 €/min
• SMS : à 0,0048€/destinataire
• MMS : 0,00216€/destinataire

Vous trouverez plus d'informations sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf.

L'ajout d'une option internationale est gratuit et vous pouvez choisir celle qui vous convient :

• L’option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée.
• L’option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
Le délai d'activation est de 2H à 24H en France et si toutefois vous l'activez depuis l'étranger, la prise en compte prendra 48H.

Vous pouvez gérer l'ensemble des options disponibles depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
• Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec vos logins titulaires (adresse émail + mot de passe).
• Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options.
• Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l'option souhaitée.
• Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Mariam, Conseillère Assistance Mobile.