Pas d’itinérance au Portugal

Bonjour Jérôme,

Suite à des vérifications sur la ligne, je constate que votre forfait vous permet d'utiliser la ligne au Portugal, vous avez les appels, SMS, MMS en illimités, et 10 GO d'accès internet.

Pour pouvoir utiliser la ligne, vous êtes invité à choisir le réseau international en suivants les étapes ci-dessous :

1. Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile

2. Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
4. Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis International.
Par la suite, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.
Ensuite, je vous invite à vérifier le paramétrage :

• Paramètres
• Connexions
• Réseaux mobiles
• Nom des points d'accès
L'APN par défaut en roaming est fnetnrj
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurer l'APN ofnew.fr

L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.