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Question en attente de réponse

Pourquoi je vois l'abonnement 50go passé de 7€ à 9€?

SARA B.
SARA B.

SARA B.

Niveau
0
17 / 100
points

J'ai souscrit à mes 2 filles 2 abonnement à 7€ pour 50go.
Hors je constate une augmentation à 9€.
Je ne suis pas d'accord, j'ai accepté un contrat à 7€.
Je vous demande de bien vouloir me rembourser l'excédent, et de remettre le contrat à 7€.
Dans le cas contraire, je vais devoir résilier les 2 contrat d'abonnement chez vous.
Veuillez me contacter au plus tôt.
Mes salutations

Réponses

Bonjour,

J'ai effectué une vérification sur la ligne se terminant par "28" et je visualise que l'augmentation tarifaire de 2 € est due à un enrichissement Internet de 40 GO.

Plusieurs communications vous ont été envoyées afin de vous avertir de la modification de l'offre dont un SMS le 24 mai 2023 vous permettant de refuser la proposition.

Que souhaitez-vous faire ?

Je vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour,

Plusieurs réponses vous ont été apportées.

Je n'ai, malheureusement, pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers nos services si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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