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Question en attente de réponse

Pourquoi le service client ne m appel pas

CORINNE R.
CORINNE R.

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Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
CORINNE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 août 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Ma facture ne correspond à rien

Réponse

Jakub N.

Jakub N.

Niveau
6
47750 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jakub N.
Date
réponse
r

Bonjour Corinne,

Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, elle est tout simplement proratisée.

En effet, votre forfait est normalement de 9.99 € et vous bénéficiez d'une remise de 5 € la première année.

Votre promotion se termine le 07/08/2023, alors que la facture court jusqu'au 25/08/2023.

La période du 08/08 au 25/08 est donc facturée sur la base de 9.99 € et pas 4.99 €

Pour rappel, votre première facture était également proratisée et s'élevait à 2,90 € seulement.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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