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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à passer commande

Sarah H.
Sarah H.

Sarah H.

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Bonjour cela fait plusieurs fois que j’essaie de passer commande de mon forfait chez vous cette commande est sans arrêt annulé je Ne sais ni pourquoi, ni comment faire
Pourriez vous m’aider ?? Merci

Réponse

Bonjour Sarah,

Votre commande a été annulée automatiquement par notre outil d'analyse de risque, suite à des incidents de paiement non régularisés chez un autre opérateur.

Le paiement par carte bancaire de 10€ a également été annulé, vous ne serez pas débité.

La portabilité sera automatiquement annulée, et votre numéro restera actif chez votre opérateur actuel.

Je vous invite à prendre contact avec votre ancien opérateur pour régulariser votre situation afin de refaire une nouvelle souscription.

Je vous remercie pour votre compréhension, et je vous souhaite une bonne journée.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

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