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Question en attente de réponse

malgre la reponse dedu service je continue a ne pouvoir utiliser mes donnes en espagne

FERNANDO ARIEL C.
FERNANDO ARIEL C.

FERNANDO ARIEL C.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
FERNANDO ARIEL C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 août 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

SI LE PARAMÉTRAGE EST OK ET QUE LA CONNEXION EST TOUJOURS KO : CONFIGUREZ L'APN OFNEW.FR.
je ne comprend pas ce que je dois faire. pourriez me expliquer svp? merci

Réponse

ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
33250 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZINEB S.
Date
réponse
r

Bonjour FERNANDO ARIEL.

Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Avant toutes manipulations je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile
Pour que les modifications soient prises en compte.

Si le problème persiste toujours dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Général
Appuyer sur Réinitialiser
Appuyer sur Réinitialiser les réglages réseau

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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