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Question en attente de réponse

Activer option internationale blocagwebe

GABRIELLE F.
GABRIELLE F.

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Niveau
0
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point

Impossible de tel en Allemagne

Réponse

Douae B.
Douae B.

Douae B.

Niveau
5
21470 / 40000
points
Equipe

Bonjour GABRIELLE,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne et les DOM plus 5 Go d'internet.
Je vous confirme que les usages depuis l'Allemagne sont bien compris dans votre forfait.

Soyez rassuré, pour ne pas avoir de hors forfait après l’épuisement des 5 Go, je viens d’activer l’option internationale avec blocage web sur votre ligne. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est de 2h à 24h (48h depuis l’étranger), je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Vous pouvez également utiliser la Wifi gratuitement.

Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

  • Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
  • Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
  • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
  • Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone).
  • Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...

    Nous attirons votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : en cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau/avion). Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion car ces usages sont facturés.

    Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

    Je vous souhaite une bonne journée.
    Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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    Téléchargez également l'application Auchan Télécom pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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