Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture de juin faut apparaître un surcoût de 2 euros, à 6,99 alors que je 'ai rien changé à mon forfait ?
Après contact avec le service client on m'avait explique que la différence serait remboursée sur la facture prochaine. Ce qui n'a pas été le cas !!!
Réponse
Bonjour Philippe,
Nous vous prions de nous excuser, mais la régularisation de 2 euros ne s'est pas appliquée sur votre facture du 17/07/2023.
Je vous rassure, cet avoir sera déduit sur votre facture qui va s'éditer mi-août.
Je vous remercie de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
comment accéder aux factures de mes enfants (réglées par mes soins)
je souhaite accéder aux factures de mes enfants qui sont réglées par mes soins en me connectant à leur espace client il n'y a aucun service facture et sur mon compte client... -
SMS comprendre numero
J’ai fait du hors forfait en envoyant des sms les mois deniers J’aimerais avoir le numéro à qui j’ai envoyé les SMS svp Merci -
Je ne peux pas visualiser mes factures. Pouvez vous faire le nécessaire, je suis désormais majeur? Cordialement
Je ne peux pas visualiser mes factures ni les imprimer?
-
-
